Hueso de Serpiente

Procesamos cada pedido con el mayor cuidado ✨. Normalmente los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se envían en cuanto están listos.

Algunas piezas especiales o de edición limitada pueden requerir un poco más de tiempo (7–14 días). En ese caso, te lo comunicaremos de inmediato y tendrás la opción de esperar o solicitar un reembolso completo.
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Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarte.

Ten en cuenta que una vez el pedido ha sido embalado o enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 15 días desde la recepción.

1. Rellena el [Formulario de Devolución] Solicitud de Devolución.
   
2. Indícanos tu número de pedido y el motivo.
   
3. Asegúrate de que el artículo esté en su empaque original y sin usar.
   

⚠️ Nota importante: No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados.

✔ Joyas sin usar

✔ En su caja original, con todas sus piezas y accesorios

✔ En las mismas condiciones en que fueron enviadas

❌ No se aceptan devoluciones de joyas usadas, dañadas o que muestren signos de desgaste

❌ No se pueden devolver joyas personalizadas o hechas bajo pedido especial

Hemos simplificado el proceso para que sea rápido y cómodo:

1️⃣ Pulsa aquí → [Solicitar devolución por WhatsApp]

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(Asunto sugerido: Devolución pedido #XXXX)

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Si necesitas ayuda, consejo, o incluso si simplemente algo no salió como esperabas, estamos aquí. No es una joya lo que enviamos, es una intención.